A primeira Instituição Financeira Cooperativa da América Latina e uma das mais de 100 cooperativas que compõem o Sistema Sicredi. Somos a Pioneira e há 118 anos mantemos vivo este espírito de pioneirismo, de inovação, trabalhando para o desenvolvimento das comunidades em que atuamos, oferecendo as soluções completas e o atendimento próximo, que são nossas características, e visando sempre atender às necessidades dos associados.
Os nossos resultados – apresentados neste relatório e que vão muito além dos financeiros – mostram a importância e o valor de acreditar que juntos
O NPS (Net Promoter Score) é uma metodologia de pesquisa utilizada mundialmente por diferentes segmentos de empresas para medir o nível de satisfação de qualquer produto ou serviço. A pergunta chave da pesquisa, que no Sicredi é feita por telefone, é: “De 0 a 10 você indicaria o Sicredi para seus conhecidos?”. As notas dos respondentes são classificadas em: Promotores (notas 9 e 10), os Neutros (notas 7 e 8) e os Detratores (notas 0 a 6). O resultado final considera a diferença entre promotores e detratores. Em dezembro de 2020, a Sicredi Pioneira RS atingiu a nota 76,1 no NPS, o que nos classifica na Zona de Excelência e legitima a cooperativa como uma sociedade de pessoas, preocupada em ouvir e atender suas necessidades, em oferecer uma ótima experiência a elas e desenvolver as comunidades em que estão inseridas.
Com 108 cooperativas, sendo a Pioneira uma delas, o Sistema Sicredi cresce ano após ano, oferecendo soluções inteligentes para o desenvolvimento financeiro de seus associados. Nesse caminho coletivo, o objetivo central é mostrar que as melhores escolhas são aquelas que geram resultados para todos.
Os ODS compõem a Agenda Mundial (Agenda 2030) construída durante a cúpula das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável em setembro de 2015, composto por 17 objetivos e 169 metas a serem alcançadas até 2030. Os 17 objetivos propõem ações mundiais nas áreas de erradicação da pobreza, segurança alimentar, agricultura, saúde, educação, igualdade de gênero, redução das desigualdades, energia, água e saneamento, padrões sustentáveis de produção e de consumo, mudança do clima, cidades sustentáveis, proteção e uso sustentável dos oceanos e dos ecossistemas terrestres, crescimento econômico inclusivo, infraestrutura, industrialização, entre outros (ONU BRASIL, 2015). Neste relatório, cada ação reportadas terá seus vínculos com os ODS correspondentes. Juntos construímos comunidades melhores.
A estratégia de sustentabilidade nos ajuda a cumprir com a nossa missão, visão e valores, provendo direcionadores estratégicos que contribuem e orientam na prática o desenvolvimento sustentável do nosso negócio. Os direcionadores de sustentabilidade norteiam a nossa estratégia de desenvolvimento sustentável e nos auxiliam a colocar a nossa missão em prática.
Os direcionadores são divididos em temas focais, que compõem a nossa materialidade e são considerados os pontos mais relevantes para as nossas partes interessadas, possuindo impactos no nosso negócio. São esses direcionadores que orientam a elaboração de projetos, iniciativas e planos de ação para a evolução da sustentabilidade no sistema.