Mensagem da diretoria

2020 foi o primeiro ano da pandemia. Foi o ano em que aprendemos na prática o que era empatia. E isto nos mudou como organização. Por isto foi um ano de evolução, foi um ano em que plantamos sementes. Pois em 2020 iniciamos um novo modelo de gestão, centrado na entrega de nosso Propósito* e respeitando nossa Proposta de Valor*. Uma das evoluções práticas no nosso jeito de trabalhar foi a retirada das metas de produtos & serviços de nossas equipes. A partir de então, o interesse genuíno de entender para atender nosso associado ganhou outra dimensão.

2021 chegou e a pandemia continuou nos castigando. Mas tiveram coisas boas na nossa cooperativa. Foi o ano regamos as sementes plantadas. E para isto desenvolvemos uma nova competência:  a  visão de abundância. E exercitamos isto ao ampliar nossos times nas agências visando dar um atendimento ainda melhor para nossos associados, e permitir que pudessem iniciar um trabalho de consultoria para os associados. Também foi o ano em que modernizamos agências e voltamos a abrir novas agências (Santa Lucia em Caxias do Sul e Pioneira On, nossa agência 100% digital). Reflexo disto foi o atingimento e manutenção de nossa nota de NPS* na zona de excelência, muito acima da média do mercado financeiro. E também o resultado financeiro, chegando a R$ 87 milhões, maior resultado da cooperativa até então.

Diretoria executiva

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Mensagem do Conselho

Honrar o passado, agir no presente e construir o futuro. Este sempre foi um entendimento muito marcante em toda a trajetória da Sicredi Pioneria, e em 2022, quando celebraremos 120 anos de história, mais motivos ainda temos para marcar este momento, deixando legados físicos e também imateriais, por meio de inúmeras ações programadas para este ano, as quais inclusive foram desenhadas com a participação das comunidades, e tendo como premissas a inovação e o pertencimento.

Nos aproximamos de mais um marco para a Cooperativa de Crédito mais antiga da América Latina, que busca constantemente se reinventar, o inédito e o pioneirismo, fazer algo diferente do que fizemos até aqui, mas sem nos afastar de nossos valores e do nosso propósito, sempre ouvindo a opinião e incentivando a participação de cada associado.

Conselho de Administração

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A Sicredi Pioneira

A primeira Instituição Financeira Cooperativa da América Latina e uma das mais de 100 cooperativas que compõem o Sistema Sicredi. Somos a Pioneira e há 118 anos mantemos vivo este espírito de pioneirismo, de inovação, trabalhando para o desenvolvimento das comunidades em que atuamos, oferecendo as soluções completas e o atendimento próximo, que são nossas características, e visando sempre atender às necessidades dos associados.

Os nossos resultados – apresentados neste relatório e que vão muito além dos financeiros – mostram a importância e o valor de acreditar que juntos

Associados
Sicredi Pioneira

  • 2017 128.137
  • 2018 139.462
  • 2019 155.071
  • 2020 167.819
  • 2021 188.232

Confira a lista de municípios atendidos

  • Alto Feliz
  • Canela
  • Caxias do Sul
  • Dois Irmãos
  • Estância Velha
  • Feliz
  • Gramado
  • Ivoti
  • Lindolfo Collor
  • Linha Nova
  • Morro Reuter
  • Nova Petrópolis
  • Novo Hamburgo
  • Picada Café
  • Portão
  • Presidente Lucena
  • Santa Maria do Herval
  • São Francisco de Paula
  • São José do Hortêncio
  • São Leopoldo
  • Vale Real

Confira a lista de agencias Sicredi Pioneira

  • Alto Feliz
  • Canela
  • Caxias do Sul
  • Dois Irmãos
  • Estância Velha
  • Feliz
  • Gramado
  • Ivoti
  • Lindolfo Collor
  • Linha Nova
  • Morro Reuter
  • Nova Petrópolis
  • Novo Hamburgo
  • Picada Café
  • Portão
  • Presidente Lucena
  • Santa Maria do Herval
  • São Francisco de Paula
  • São José do Hortêncio
  • São Leopoldo
  • Vale Real

O SISTEMA SICREDI

O NPS (Net Promoter Score) é uma metodologia de pesquisa utilizada mundialmente por diferentes segmentos de empresas para medir o nível de satisfação de qualquer produto ou serviço. A pergunta chave da pesquisa, que no Sicredi é feita por telefone, é: “De 0  a 10 você indicaria o Sicredi para seus conhecidos?”. As notas dos respondentes são classificadas em: Promotores (notas 9 e 10), os Neutros (notas 7 e 8) e os Detratores (notas 0 a 6). O resultado final considera a diferença entre promotores e detratores. Em dezembro de 2020, a Sicredi Pioneira RS atingiu a nota 76,1 no NPS, o que nos classifica na Zona de Excelência e legitima a cooperativa como uma sociedade de pessoas, preocupada em ouvir e atender suas necessidades, em oferecer uma ótima experiência a elas e desenvolver as comunidades em que estão inseridas.

65,45% 2017
67,60% 2018
71,34% 2019
76,12% 2020

O Sistema Sicredi

O Sicredi é um sistema cooperativo que atua em todas as regiões do Brasil.

Com 108 cooperativas, sendo a Pioneira uma delas, o Sistema Sicredi cresce ano após ano, oferecendo soluções inteligentes para o desenvolvimento financeiro de seus associados. Nesse caminho coletivo, o objetivo central é mostrar que as melhores escolhas são aquelas que geram resultados para todos.

Sobre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Os ODS compõem a Agenda Mundial (Agenda 2030) construída durante a cúpula das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável em setembro de 2015, composto por 17 objetivos e 169 metas a serem alcançadas até 2030. Os 17 objetivos propõem ações mundiais nas áreas de erradicação da pobreza, segurança alimentar, agricultura, saúde, educação, igualdade de gênero, redução das desigualdades, energia, água e saneamento, padrões sustentáveis de produção e de consumo, mudança do clima, cidades sustentáveis, proteção e uso sustentável dos oceanos e dos ecossistemas terrestres, crescimento econômico inclusivo, infraestrutura, industrialização, entre outros (ONU BRASIL, 2015). Neste relatório, cada ação reportadas terá seus vínculos com os ODS correspondentes. Juntos construímos comunidades melhores.

Sobre os Direcionadores e Temas Focais de Sustentabilidade

A estratégia de sustentabilidade nos ajuda a cumprir com a nossa missão, visão e valores, provendo direcionadores estratégicos que contribuem e orientam na prática o desenvolvimento sustentável do nosso negócio. Os direcionadores de sustentabilidade norteiam a nossa estratégia de desenvolvimento sustentável e nos auxiliam a colocar a nossa missão em prática.

1.

Relacionamento e Cooperativismo

2.

Soluções Responsáveis

3.

Desenvolvimento Local

Os direcionadores são divididos em temas focais, que compõem a nossa materialidade e são considerados os pontos mais relevantes para as nossas partes interessadas, possuindo impactos no nosso negócio. São esses direcionadores que orientam a elaboração de projetos, iniciativas e planos de ação para a evolução da sustentabilidade no sistema.